Dış İlişkiler Müdürlüğü

Dış İlişkiler Müdürlüğü, Esenler Belediyesi'nin vatandaş odaklı hizmet anlayışını güçlendiren, katılımcı yerel yönetim kültürünü destekleyen ve kurumsal iletişim süreçlerini bütüncül bir yaklaşımla yöneten stratejik bir hizmet birimidir. Güçlü ve sürdürülebilir iletişim anlayışıyla belediye ile vatandaş arasında güvene dayalı bir bağ kurarak hizmet kalitesini ve memnuniyeti artırmayı hedeflemektedir.

Müdürlüğümüz; özellikle çağrı merkezi, yüz yüze iletişim, saha çalışmaları gibi iletişim kanallarından gelen talep, öneri ve şikâyetlerin etkin yönetiminin yanı sıra iletişim planlaması, geri bildirim analizleri ve toplumsal katılım çalışmalarını yürütmektedir. Muhtarlıklar, Sivil toplum kuruluşları ve diğer paydaşlarla geliştirilen iş birlikleri, halk buluşmaları, sosyal ve kültürel etkinlikler ile özel gün ve cenaze organizasyonlarının koordinasyonunu sağlayarak vatandaşların her anında yanında yer almaktadır.

Şeffaflık, erişilebilirlik ve ortak akıl ilkeleri doğrultusunda çalışmalarını sürdüren Dış İlişkiler Müdürlüğü, Esenler' de aidiyet duygusunu güçlendiren, katılımcılığı teşvik eden ve yerel yönetimde örnek iletişim uygulamalarını hayata geçiren bir anlayışla hizmet vermektedir. Aynı zamanda dijital ve geleneksel iletişim kanallarını etkin biçimde yönetirken, veriye dayalı analizler ve sürekli iyileştirme yaklaşımıyla hizmet kalitesini sürekli olarak geliştirmektedir.