Veli Görüşmeleri ve Geri Bildirim Sistemi

AMAÇ

Bilgi evi hizmetlerinin kalitesini artırmak, öğrencilerin gelişim süreçlerini velilerle iş birliği içerisinde takip etmek, veli beklenti ve önerilerini sistemli şekilde değerlendirmek ve kurum-veli iletişimini güçlendirmek.

HEDEF KİTLE

• Bilgi evine kayıtlı öğrencilerin velileri
• Kurum faaliyetlerine katılım sağlayan aile bireyleri

UYGULAMA SÜRECİ / İŞLEYİŞ

Program kapsamında velilerle planlı ve düzenli bireysel görüşmeler yapılmaktadır. Görüşmelerde hem öğrencilerin akademik, sosyal ve kişisel gelişim süreçleri değerlendirilmekte hem de kurum ve belediye faaliyetleri hakkında bilgilendirme yapılmaktadır.

Veli görüşmelerine ek olarak kurum hizmetlerinin değerlendirilmesi amacıyla memnuniyet ölçüm çalışmaları uygulanmaktadır. Bu çalışmalar anket, geri bildirim formu ve bireysel değerlendirme görüşmeleri aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.

Toplanan veriler analiz edilerek kurum hizmetlerinin geliştirilmesi amacıyla kullanılmaktadır. Velilerden gelen öneri ve talepler ilgili birimler tarafından değerlendirilmekte ve uygulanabilir görülen öneriler faaliyet programlarına dahil edilmektedir.

FAALİYETLER

• Planlı veli bireysel görüşmelerinin yapılması
• Veli ile öğrenci gelişim ve değerlendirmelerinin yapılması
• Kurum faaliyetleri hakkında bilgilendirme yapılması
• Veli memnuniyet anketlerinin uygulanması
• Geri bildirim ve öneri formlarının toplanması
• Toplanan verilerin analiz edilmesi
• İyileştirme ve geliştirme planlarının hazırlanması

SÜRE / DÖNEM

• Eğitim öğretim yılı boyunca devam eden sürdürülebilir bir programdır.
• Veli görüşmeleri dönemsel olarak planlanmaktadır.
• Gerekli durumlarda ara değerlendirme görüşmeleri yapılabilmektedir.

BEKLENEN SONUÇLAR

• Kurum-veli iletişiminin güçlenmesi
• Öğrenci gelişiminin daha sağlıklı takip edilmesi
• Kurum hizmet kalitesinin artması, ihtiyaçlara uygun şekilde geliştirilmesi
• Veli memnuniyet düzeyinin yükselmesi